コールセンター勤めだが、今年のキチガイクレーマーTOP５を発表する。
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
某電力会社のコールセンターで受けたキチガイ電話TOP５
第五位【人殺しおばさん】
期限が過ぎてもいつまで経っても電気代を払わない客に対しては強制的に解約になる。
その時に「〇日に契約打ち切りにして、〇日以降電気が止まります」的なハガキを送るんだが
それを見た客からの電話
客「〇日に電気止まるってハガキ来たんだけど止めないでください」
俺「期限過ぎた未払い分を全てお支払いいただければ解約の取り消しができます」
客「お金ないから払えないけど解約取り消しだけお願い。」
俺「無理です、払わないと止まります」
客「こんな真夏にエアコン切れたら熱中症で死んじゃうかもしれないじゃない？どうするの？」
俺「払ってもらわないとどうしようもないです」
客「お宅の会社は熱中症で人を殺す人殺し企業だ！会社ぐるみで殺人をしてる！経営者を逮捕させてやる！！」
客「警察に人殺しで逮捕されたくなかったら電気を止めるのを辞めなさい！」
俺「無理です」
そんな感じで1時間粘られたおばさんが第5位。 俺もテレアポやってたけど
僕に言われても知らねえよって感じだよな こいつらが金払わない事で死ぬ人間がいるってことわからせてやりたい 第４位【社長の友達おじさん】
客「私はお宅の会社の社長の友達でね、うちの電気代をタダにして良いと言ってたから今後うちの電気代はタダにしてね」
契約確認するも勿論そんな事はどこにも書いて無い。
俺「無理です」
客「社長がタダにして良いって言ったんだよ？だから今後はタダにしてよ」
俺「カスタマーセンターでは電気代をタダにする設定などは出来ないので社長に直接依頼お願いします。」
客「社長は忙しくてそんな時間無いからここに電話してるの」
俺「こっちでも無理です」
客「私は社長の友達だよ？私から社長に言えば君なんて一発でクビにできるよ？」
俺「関連会社が幾つかあるのですが、何処の社長か分かりかねるのでお客様の友人の社長のお名前をお伺いしても良いですか？」
客「・・・・・・」
客「名前は忘れたけど、社長が良いって言ってたからよろしくね」
俺「無理です。」
そんな子供みたいな事言ってるおじさんが第４位 第４位【アナタがやりなさいおじさん】
客「〇〇をお願いしたいのですが」
俺「あ、でしたら担当窓口が異なりますのでお電話このまま担当窓口に転送しますね。」
客「アナタの会社の業務でしょ？だったら他の人に丸投げしないでアナタが全部やりなさいよ」
俺「ですが担当が違うので私ではやり方や内容が分かりかねるので担当の者が対応した方が確実かと…」
客「なんでそうやって出来ないものを出来ないままにするの？今勉強して今日から出来るようになりなさいよ！」
俺「ですが私には別の窓口の業務をする権限もありませんので…」
客「上の人間に言った？別の窓口の業務も出来るようになりたいって、言わないからいつまで経っても仕事を覚えられないんじゃない」
客「待っててあげるから今上の人間に言って権限を貰いなさい、そして私の受付をあなたがしなさい」
俺「無理です。」
そんな意識高い系おじさんが第４位 >>12
ごめん、これが３位だわ
そして書き貯めしてなくて遅くてスマン 分かりかねるってなんだよ
分かるのか分からないのかハッキリしろ！ 分かりかねるって言ったんだから
断るときは無理ですじゃなくて出来かねますだろ >>14
どこの国の人？
日本語の勉強頑張ったんだね
もうちょっとだよ！？ 第２位【なまぽおじさん】
俺「お電話ありがとうございます」
客「おせーよ！いつまで待たせるんだ！！」
↑まぁこれは繁忙期にはよくある事なんだが
俺「電話が込み合っておりおまたせして申し訳ありません」
客「俺は客だぞ、お客様をこんだけ待たせるとは何様のつもりだ」
客「お前らの給料も俺らが払ってる電気代から出てるんだぞ、つまりお前らの給料は俺らが払ってやってんだぞ」
客「そんなお客様を待たせるとはどういうつもりだ、お前ら誰のおかげで飯食えてると思ってるんだ！？」
こんな感じで散々クレームで怒鳴りつけた後、特に用件は無いらしく気が済んだら電話を切られた。
履歴を見ると毎回用もなくクレーム入れるために電話をしてきているらしい。
そしてお客様情報という項目には「生活保護受給者」という文字が…
誰のおかげで飯食えてると思ってるんだはこっちのセリフなんだよなぁ・・・
そんななまぽおじさんが第２位 なんかあんまり特徴ないな
どこにでもいるクレーマーだろ 小説とかよネタになると気付いたら
むしろネタくれる良い人になってストレス減るとかなんとか
本当？ 第１位【詐欺若造】
客「先月の電気代が５５００円だったんだけど、今月の電気代は５８００円もかかってるんだけど」
俺「３００円なら誤差の範囲かと思います。」
客「でも先月と全く同じ電気の使い方してるから誤差が出るハズないんだけど」
客「これお宅の会社数字盛ってボッタくってるでしょ？」
俺「盛ったりはしてないのですが、確認ですがそれ以前の月の料金は全て５５００円だったのですか？」
客「いや、引っ越してきたばかりで今回が２回目の請求」
俺「普通に使っていれば誤差は出るので、３００円であれば誤差の範囲内かと…」
客「いや、確実に３００円料金盛られてる…組織ぐるみでこんな詐欺行為してるとマスコミにバレたら大問題だよ？」
客「詐欺だと認めないなら私は弁護士付けて戦います、消費者庁にも通報します。」
俺「うちはやましい事はしていないのでご自由にどうぞ」
これで終われば変な客だったなぁ〜で終わりなんだけど
本当に弁護士か消費者庁に駆け込んだらしく色々書類のやり取りとかで１か月くらいかかって時間取られた…
話した感じ、会社ぐるみで料金を盛って詐欺をしていると本気で思ってるらしく
自分を悪を捌く正義の使者だと思ってるっぽかった
そんな若者が第１位 >>25
どうなったのかまで書けよ
ちゃんと正義マンは赤恥かいたの？ >>26
書類のやり取りしてからはどうなったかは不明
ただ数か月後にみたら解約になってた。 >>28
自分が対応したのは書類送ったりするところまででその後はどうなったかは不明
最後に見た時は解約になってた。 俺も以前やってた時は大変だったな
最近の若者の言葉が乱れてるとかクドクドと説教しだしたのが
一番面倒かった 5位はまぁこわなもんかなレベルのアホ
4位ほどじゃないけどOBOGを名乗る客は稀に居る
3位はSSRクソクレーマーだな見たことない
2位は平凡過ぎて選外
1位のキチガイっぷりは完結まで見てみたい コールセンターじゃなくてアポイントセールスだったけど
若いお姉ちゃんと雑談で一時間暇つぶししたの思い出した >>1
興味深かったありがとう
聞く分には面白い話だけど、コールセンターも大変なんだな。。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
