整備士に転職したんだが

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:08:58.584

整備士が来客対応するのって普通なの？
営業、フロント、技術って職種が別れているのに
客が来ても事務所の人たちは知らんぷり。
技術マンは常に外に居るから1番目につきやすいのは分かるんだけど、
整備してて手袋外して手洗って伝票書いての繰り返しで早くもイライラしてきた。
ちなみに大手建機。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:09:49.899

ダーマの神殿行け

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:10:45.125

まあ普通かなぁ
フロントはフロント、営業は顧客開拓じゃね？
整備まで流れた場合は整備がやるのが普通に感じる

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:11:02.319

>>2
わからなくて調べてみたらドラクエなんだね笑
もう少しレベルアップしていけってことか・・・

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:11:35.771

>>1
建設機械なら当たり前

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:14:21.237

>>3
そうなんだね
思いのほか来客が多くて全然仕事進まないからずっとイライラしてたけど、そういうものと割り切ってやるしかないんだね。
営業は外出して仕事とって来てくれるから分かるんだけど、
フロントが受付しないのはずっと腹立ってた。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:15:55.937

>>5
当たり前なんだね。
ディーラーだと営業か受付が飛んで出てくるからギャップに驚いたよ

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:16:48.375

個人営業のバイク店ならそうだろうけど
他の人たちとコミュニケーション取れてるのかそれ？
中で受付お願いしますとか言っちゃいけないの？

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:17:06.031

>>6
お金の事とかそういうのは全部フロントに聞いてくださいで流せばいいんじゃない？
新規開拓の営業やってたけど、アフターフォローとかは別部署担当だった
俺たちに電話かけてこられても困るってレベル
営業は客取ってくるまでが仕事
フロントは客からの連絡やお金の支払いなどが基本業務で
整備士は修理や説明とかが業務なんじゃない？他はフロントに聞いてくださいで流せばよさそう

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:21:10.179

フロントに人いなかったらそれだけでも怒る人はいるから仕方ないね

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:21:29.072

>>8
引き取りの来客は事務所に案内するって流れになったけど、結局納品書確認したり積み込んだりするのは技術マンだね。
返却時は全て技術マンが対応。
大手だけど営業所ごとに人数もやり方も違ってて、今職種間のコミュニケーションはガタガタかな
ミーティングもよくやってるけど不毛なやり取りばかり。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:22:06.320

>>10
少々お待ちください。でいいんじゃね？ｗフロントの責任だろｗｗ
整備士が相手しちゃいけない気がする

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:23:09.251

改善の余地ありって感じじゃんｗ
お前が上に立ってスムーズに改善すれば売上あがりそうｗ

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:25:38.447

先週車の点検だったけどよくよく考えたらずっと整備士の人が対応してくれてるな
点検とかイジるからそら整備士が対応するかって今思った
新規のお客さんは営業マンが対応してたな

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:25:51.048

自動車も建機も両方のディーラー経験したけど
その販売店の従業員がダメなだけだと思う

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:29:43.817

>>14
修理内容とか説明は整備士でいいんじゃね
ある程度説明したらフロントに流すべきだと思うわ

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:30:08.893

>>9
来客の殆どが引き取りか返却なんだよね。
俺たちが準備してるから積み下ろしとかは分かるんだけど、
来る時間も分からないし、その間にも当然、当日の出荷分の整備やら修理があるんだよね。
伝票書くくらいやってくれたら良いのにと思う。
それならこっちは多少汚い手でも荷物の積み下ろしくらいなら出来る。
昼に電話を取るのが嫌だから当番制にしてくれとか、要求ばっかりなんだよねフロントは。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:31:14.895

>>13
最近口うるさくなって来てるから早くも煙たがられて嫌われてるよ。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:32:40.913

>>17
電話なんて出なきゃいいんじゃないの？
そんなのフロントがやれよ。で
伝票は仕組みがわからん！

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:33:05.433

>>14
点検時は整備士が説明するのが当たり前なのかなと思う。
ウチも機械トラブルとかは始めから技術が電話や現場に行く段取りをつけるよ。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:33:10.897

>>18
お前が上に立つまでは何も言わない方がいいぞ

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:33:28.692

人間関係大変そうだなーｗｗｗｗｗ

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:33:43.191

普通の大衆向けなら一般的じゃない

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:35:44.640

>>19
ウチ、返却時の伝票いまだに手書きなのよ。
ICタグ付けられないような小物が多くてね…
後で出荷時の明細と照らし合わせてチェックするから、大まかに書けばいいだけなんだけどね。
こっちが客対応してるのにそそくさと事務所に戻っていくフロントに怒りを覚える。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:38:14.590

>>24
よくわからんが大変そうだなぁ
俺がフロントマンなら言ってくれれば客対応変わるが

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:40:31.578

>>22
そうやってみんな上になっちゃったから、多少嫌われても言うしかない。
定時後に当日出庫の明細を技術に回してくるとか耐えられないよ。
各々が業務のケツの認識がバラバラだから収集つかない。
こっちは運送便の集荷時間目掛けて進めてるのに、事務所は明細回せばオッケーって感じ。
そもそもの人数もが少な過ぎるのも問題だと思う。

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:42:20.986

>>26
メンタルつえーなぁｗｗｗ
俺なら言えないわｗ

**以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします** · 2023/03/11(土) 10:49:48.639

>>27
本音を言えば自分が楽したいからっていうのが1番なんだけどね…。
ギリギリで焦って準備してミスると矢面に立たされるのは技術マンだから。
なんでこんなに上手く回らないのかなって考えたら、色んなところが目についてイライラしてしまう。
俺もダメなところはたくさんある。
あと出世とかは諦めてるから、とにかくスムーズに仕事したい一心。
整備士の間でも、入り口に近い所で作業してる人間（来客対応しがち）と奥で作業してる人間同士でギスギスしてきてるよ笑