Twitterアホ「auの人頑張って治してるんだから文句言うな!!」←小学生か?
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むしろ文句のせいで余計な作業が生まれたり士気が下がったり
まぁ復旧に関してプラスになることはない 本当に頑張ってるのは通信障害起こしてない人達だからな >>5
ほんとだよな
あうあうユーザーにしか何かを言うことはゆるされない 別にお前らが電話使えないのはどうでもいいけど
本当に重要な連絡ができない場合とかもあるからな 日本で良いシステムやITが生まれない理由
客が神様面してくる
これに尽きる 悲惨なのは下請けでau本体は激を飛ばしてるだけじゃないの 今までここまでの障害が無かったんだから感謝しろ ←何様のつもりだよ au「苦情とかも来ないし誰も怒ってないみたいだからしばらくこのままでもいっかw」 なお騒がない場合企業はもみ消しに走る模様
なんなら被害者の捏造ということにしようとする 西日本復旧したらしいけどまだ繋がらないんだが?
こんなんファッキューじゃん、復旧だけに >>11
他のキャリアからauに電話できないんだぞ
しかも今時キャリアの電波使って動いてるのは携帯だけじゃない >>14
単にIT業界に供給される人材が低能が多いからだよ
外国なら上位大学卒のエリートがなる仕事なのに
日本だとまぁそもそも大学全入時代だし全入時代なのに専門卒のIT技術者が大量にいるからな
しかもそいつらが最終的な現場の最前線なのよ >>25
違うよ、客の協力的な姿勢が日本と段違いだよ
世界的な会社の人と働いてるけど
向こうもデバッグ手伝ってくれるよ、日本じゃ考えられないスタイルだったわ
開発中のミスはかなり大らかに認めてくれるし、ちゃんと折衷案を考えてくれる
日本の客はデカい顔しすぎ、これは本当に問題だぞ 客が開発に混ざるってただ契約ガバガバなだけじゃん
海外信仰ってこんなんばっかだな 濡れた猫を電子レンジで乾かそうとしたら死んだ!注意書きしてないメーカーが悪い!ってクレームつけて訴訟起こすみたいなのが日常茶飯事な国があるらいしが。 >>27
何で妄想だと思うの?
俺もアメリカで初めて知った事実だ
この文化の違いはとても大きい
アメリカは客と店の立場が同等、これは本当に良い文化だと思うわ
金払ったらデカい顔して良いと思う日本とは大違い >>26
今回のって開発中のミスじゃないんだが
しかも例に上げてるのBtoBっぽいけどこれBtoCじゃん
それで「客はデカイ顔をするな!外国は違う!」って…
俺の言う日本のIT技術者低能論を後押ししてるだけじゃん… 微妙な騒ぎなら日曜出勤組でやらせて俺は休日明けに頑張ればいいやって人も普通にいるからな
尻叩かなくてもみんなが全身全霊で頑張ってくれてるとか幻想 はじめの頃はともかく今も行っても無駄なのにショップに駆け込む連中はどうかしてる >>31
俺は日本でb2bやってからこっちに来た、そこでは客の尊大さは同じだよ
こっちでは細かいミスは気にされない、重要と思う所はトコトン詰める
ちなみに地域によっては電気も頻繁に止まるしネット回線も数時間死ぬ
そんな中で彼らは普通に生活してる
これに関してはメリットデメリット両方あるだろう
だが事実としてアメリカは素晴らしいITサービスをいくつも世に出してきた デバック終わらないよぉ……お客さま一緒にデバックしてくれませんかぁ?←エンジニアとしてプライドとかないんか? 休日なのに復旧頑張ってくれてありがとうって言うけどそもそも回線ぶっ壊れなければ良かっただけだよな?
休日に携帯使えなくなったら不満言うのが当たり前じゃん 電気の場合だと自然災害で電線とか電柱がバラバラになって、
それを直してます
なら見た目でもわかるし、自然災害ならある程度仕方ないと思うが、
今回は自然災害でもないし、どんな復旧作業してるかわからない
い不満は募り、文句を言われて当たりまえだと思う 巨大IT企業は客に合わせて市場の求めるものを作ったから急成長した
客に合わせるどころか文句つけてる奴はただの無能 >>36
そんな感じじゃ無いよ
アプリケーション作りました、要望の機能は実現しました
んでこの後
日本の場合:検査要領をプロセスに合わせてそっちで作成して客の承認取った後にそっちでれ
アメリカ:アプリケーション作ってくれてありがとう、気になる所をリスト化したから、とりあえずこっちで検査して何かあったら連絡するね ID:JKEo/pIi0は単に契約内容と責任範囲理解してないだけじゃん >>42
povoの月200円ぐらいは魅力だからなぁ
そろそろ課金しろって通知来るかもだけど 土日曜になると急にID:JKEo/pIi0みたいなしょっぱい奴が湧いてくるね そもそもなんで通信障害って起こるの?
プログラム弄ったりとかで起こるようなもんなの? >>44
契約とかそういう話じゃ無いよ
客の協力性が日本とアメリカだと段違いってこと
そもそもの文化として
日本:お客様は神様
アメリカ:店と客は対等
これが俺は本当に問題だと思う、これのお陰で日本はサービスに優れているが
弊害も大きい
まぁ文化の問題だから絶対改善出来ないだろうけど >>46
具体的な指摘も出来ないでとりあえず煽り
心地w 昔スーパーの副店長に言われたわ
俺の部署の課長が副店長に虐められていたから「あまり虐めないであげてください。あの人なりに頑張ってやってるんです」と言ったら
「虐めてないよ!それに仕事だからね?あの人はああいう生き方をしてきたの。ああいう生き方を選んだのがあの人なの」
と至極ご尤もな御忠告を頂いた
まあ課長確かに発達ぽくて仕事全然出来なかったからな 別に苦情来ても表向きはあーいとぅいまてーんって言うけど社内ではまーたアホどもがワーワー言うとりますわwくらいの気持ちだから気軽に苦情入れてくれていいぞ
まぁauさんくらいの大手ならそんなことなく真摯にお客様に向き合ってくれてるかもしれません!! >>51
それで業績が上がるんならいいんじゃね?
そんなことないと思うけど
優先順位を分かってないんだよ 客の尊大さとインフラが使用出来なくなるのは問題が違う気がする >>48
過剰サービスの弊害じゃん
いいものを安く売るのが正義って考えが産んだ負の遺産
そりゃ客が横暴にもなる こういう頑張ってるんだから~とか、もし自分の仕事に対して言われたら情けなくて泣きたくなるけどな俺だったら 障害が起きてる事に文句をつけてもしょうがない
復旧工程、その後のサポートに不備があるならクレームつけろ 問題が起きて頑張るより問題が起きないように頑張ってほしかった >>58
そうだよ、それが日本の美徳とされる
だがその美徳はオモテナシ、また素晴らしいサービスとして世界に知れ渡ってる
実際チップ無しでここまでやってくれる国なんて日本くらいだろう
だけどこれが歪みも生んでいる、過剰にミスを許さない文化、金を出せば上に立って良いという文化
さてどうすれば日本は良くなるんでしょうね >>48
こんなんされてもほぼ正規の金払って
補償もなんもないだろ?
海外じゃ即訴訟だよこんなん
日本は客が神様じゃなくて仏なんだよ >>63
無い無い、今回みたいなインフラでは知らんが
例えばレンタカー屋いくだろ?小さい車って予約するじゃん
出て来たのjeepだぜ?こんな事が頻発する、しかも借りれたの予約時間の1時間後
訴訟が頻発するならこんな事発生しないよな?アメリカはサービスに対して寛容、てか適当なんだよ
日本なら客が怒鳴り込みそうだよな >>62
価格や品質でしかファンを獲得出来ないからな
フェラーリやロレックスみたいな会社がないのもそう言う文化背景からだろ
フェラーリより速くて壊れない車も作れるしロレックスより精密で正確な時計だって作れるのにね
優れた商品があるなら「客に売ってやってるんだ」とか「我が社の製品を買えるのは選ばれた方のみです」みたいなスタンスを取れれば多少変わったか
と言っても京都の老舗はそんなスタンスを残すか >>65
まぁ逆に言うなら価格安く、品質を保ったまま存続できてるのは日本の長所だと思ってる
労働者に皺寄せは死ぬほど寄ってるだろうけど
同じ言葉繰り返すのは嫌いだけも結局メリットデメリットの話なんだよね
メリットしか無い方法なんて結局は存在しないし
ただ日本の場合は少し極端な例が散見されるよね さすがに今回の件の補償は何かしら来るだろ
1人頭にしたらしょっぱい補償になるかもしれんが ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています