世の中に新しいものが出てきたとき、それを提供する側がかってにルール変えてはいけない
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例えば最近コンビニのレジの支払いが自動になったよね。セルフレジじゃなく、生産だけ自動精算機でやるやつ
これで全国で些細なトラブル起きたそうな 店員によっては支払い方法を親切に選択してあげてしまっていたのだ
店員側からすると、この常連客はいつもスマホ決済だしポケットからスマホ出したからバーコード決済をレジ側から選択してあげる。この常連客はいつもカード払いだからカードを出した瞬間バーコード決済をレジ側から選択してあげる
この余計な親切がトラブルになった例が全国で多発したらしい その例だとコンビニ店員にとってその新しくできたシステムは身近なものであって常連客が馴染みだったとしてもさ
客はコンビニ店員の顔を見てない人が多いし、新システムはもちろん馴染みがないわけだ
つまり「バーコード決済の選択を店員が親切にやってあげた」なんて認識できないケースも多いわけよ つまりその常連客が他の店員に当たったとき
客はさも当然のようにバーコード決済を選択しないでスマホやカードを差し出してしまう。他の店員はもちろん選択するまで待ってしまう 客側はまだコンビニの自動精算機の使い方が常識ではないし、コンビニ店員にとって見ればなぜバーコード決済ボタンをタッチしないのかワケワカメと たいていは笑い話ですむが
中には
「急いでるから早く精算を!」「なぜタッチしない!?」とトラブルになる例もあるかも このケースで悪いのは結局余計なことをしてる勝手に選択やってあげてる店員と 似たようなケースが世の中いっぱいあるし
実は人を潰すのに有効なのも、自分で覚えなければならないことに関して学習の機会を奪う
だったりするわけよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています