９時２０分１６秒（事故発生から約１分２０秒後）

指令員｢はい。ＪＲ西日本の指令です。どうぞ｣
車掌｢すいません。こちら５４１８Ｍの車掌です｣
指令員｢５４１８Ｍ車掌どうぞ｣
車掌｢えー、塚口から尼崎間走行中ですけど｣
指令員Ｂ｢塚口、尼崎間はい｣
車掌｢はい。えーっと無線通じないもんで｣
指令員Ｂ｢運転士の無線が通じない。はい｣

車掌｢私も、何も入りませんので、電話かけました｣
指令員Ｂ｢はい。どうぞ、内容どうぞ｣
車掌｢えーっ、と伊丹を行き過ぎて指令に連絡したんです。その後、運転士さんがいう、いう合図で運転士さんが急ブレーキ取りまして｣
指令員｢うん、ちょっと意味が分かんないやけど｣