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日本の小売業「クレーム来たらとりあえず謝りなさい」←アホすぎない?
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0001以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:09:53.129ID:SH8W0zng0NIKU
まじで客減るとか思ってそう
0002以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:10:57.967ID:KfRmJKH60NIKU
謝らないと上まで来るから
0003以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:12:12.553ID:V68eDlwf0NIKU
むしろ謝っちゃいけない風潮だぞ
クレーマーに1度でも謝ったら店に非があると認めたことになるから事実確認するまではダメって言われる
0004以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:12:33.357ID:JvlJ2vdW0NIKU
俺は謝らずに「そうですよね~ 僕もそう思います!!」って返してた
0005以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:12:54.383ID:gBv8GFmW0NIKU
内容による
0006以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:13:22.238ID:JvlJ2vdW0NIKU
>>3
そうなん?
どこの会社よ?
俺はユニーでやってた
0007以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:17:59.138ID:c3l3HgTT0NIKU
内容によってはむしろ謝ることへのクレームがつく
昨日も新宿の蕎麦屋で「もり蕎麦食い終わっちまったぞ!今頃天麩羅だけ来てどう食えってんだ!」と怒ってるクレーマーに店員が返金しようとしたら、横で見てた正義マンが千円札投げつけて「これやるから黙れコジキ!」とキレちゃって大変だったわ
0008以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:18:57.520ID:c3l3HgTT0NIKU
で、しかもその正義マンオヤジは血圧上がったとかで倒れちゃうし
0009以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:19:41.626ID:c3l3HgTT0NIKU
で、なんでクレーマーに謝るんだ?毅然としろ!と店員相手に怒ってるのよそいつ
0010以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:19:52.845ID:/rbntiV10NIKU
クレーム処理担当の人は>>3を徹底させてた
0011以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:20:47.308ID:KfRmJKH60NIKU
>>10
企業によって対応が違うよなそれやる系の企業は話通じないからもう買わないソニーとか
0012以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:21:20.603ID:KfRmJKH60NIKU
サポートが機能してないメーカーね買わないです
0013以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:22:08.128ID:cKWBiRaY0NIKU
スーパーでバイトしてたときクレームノートに「賞味期限まだなのにカビが生えた→返金」って書いてあったなぁ
あんたの管理が悪いのにこっちのせいにするなよって思った
0014以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:22:50.924ID:nq+RKFn/dNIKU
>>7は見事な失敗例だな
クレーマーの優遇→その他規約の軽視になるから怒り出す客もいるだろう
0015以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:23:12.371ID:nq+RKFn/dNIKU
その他規約→その他客
0016以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:25:06.268ID:KfRmJKH60NIKU
>>7
おかしいな新宿は地方出身者しかいないはずだが
0017以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:29:12.250ID:TnCSgBPB0NIKU
まあでも謝ればええやん
店員なんて客のサンドバッグになるのが仕事だろ
0018以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:32:34.168ID:hV5YTpz50NIKU
クレーマーは威力業務妨害だから警察に通報すればいい
0020以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします2023/11/29(水) 17:40:41.884ID:KfRmJKH60NIKU
>>19
個人店は店員のキチガイ率高い
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