コールセンターきつ過ぎワロタ
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コルセン業務なんてバカでもできるよコルセンは人間関係以外きつくはない >>4
発信営業の仕事だから電話相手にめちゃくちゃ怒られる なんでコルセンは人間関係キツいんだろうな
気の強い奴しか生き残れないからかな >>5
相手からはあんまり質問してこない
俺が質問しまくらないといけない どの業界でも気が強いとかアスペとか他人に興味ないヤツは強いよ やっぱ人と関わることが少ない仕事ほど楽な傾向はあるよ クレーム担当は客のネガティブを浴びる盾だけど
営業は客にネガティブな感情を植え付けてそれを浴びる仕事だからな 客だけど
問い合わせのチャットでも
対応してもらったら
最後ありがとうございます言ってるが
文章でもわかるくらいえ?って反応してくるからおもしろい >>10
やっぱりか
うちもフレンドリーな職場って言われたけどそんなわけなかったわ >>11
初めてのコルセンだったんだ
派遣の営業の人に凄く簡単だと勧められて入社してしまった >>23
簡単な仕事ってのは簡単な代わりに体力か精神力かその両方かを削る仕事だからな >>16
まじ?
まぁそうだろな
精神的にやられる 俺コールセンターでマネージャーやってたよ
最初バイトで入ってすぐ事業部トップの成績になって、事業部解体になった後、新事業部でチームのリーダーになってって感じで コールセンターなら事故受付がいいぞ
たまには変なの来るけど
基本的には事故った困ったタスケテーって内容だ >>18
人と関わりたくねー
もう誰ともしゃべりたくないわ 営業ならまだいいよ
一番きついのはクレームの窓口よ
何度怒鳴りつけてやろうかとか今からこいつの所に殴り込みに行ってやろうかと思った事か >>19
高卒
飲食と工場しかしたことがない
35才ちゃい >>20
クレーム担当は偉い仕事だな
営業は罪悪感やばいわ 続けてるとラップとかヒップホップのスキルが上がりそうだな >>28
それはやりがいありそうだな
感謝されそう >>30
確かにクレームの窓口はきつそうだな
ストレス凄そうだ 世の中のほとんどすべての人間がすっとろい頭ぼんやり脳みそスカンポンタンのアホカスバカばっかって感じだろ
なのに仕事ではアレもできてコレもできて反発しない反抗しない優等生スーパーマンが求められる わりと有名な健康食品だけどそうまでして売りたいのかって感じだわ
罪悪感がすごいんだよ 電話繋がっても基本ガチャ切りされたり健康食品名出した時点で電話切られたりするんだが「いりません」とは言われてないからまた後日かけなきゃいけないんだよ 仮にいりませんって言われても「そうですか」で引き下がっちゃいけないんだと
基本3回は切り返さないと管理者に注意される >>43
別に切られるだけなんだからいいじゃん
長い時間かかったのに成約にならなかったやつが一番むかつくだろ >>40
そんなスーパーマン求められてもって感じだよな あれ名簿に自分の名前が載ってるのがムカつくんだよな
どっかから自分の個人情報がカモリストに載せられてるってことだし
だから個人情報保護法の観点から次連絡したら通報するって言ってるわ
2回ぐらいやってから掛かってこなくなったから名簿屋のリストからは消えたのかもしれない >>41
わかる
そしてこんな仕事してる自分がどんどんクズになってる気がしてくる >>46
俺やめて長いけどそれくらいだったら今でもできると思うな
何か他にお使いの健康食品っておありなんですか?とかその返し文句も教えられてるでしょ? >>44
難しい内容のところだったんだろ?
営業はすぐ受かるらしいぞ だからさー何度同じこと言わせんだ!言ってるだろ!馬鹿にしてんのか!おめぇじゃ話にならねーんだよ!上と変われ! とか毎回言われるの? そりゃそうやろ
負の掃き溜め場所だろ
割り切ってやらないとな >>53
何か言いたいことがあるなら今言えばいいじゃないですか!!!!!
って言い返せばええんや いきなりかかってきた電話に相手したくない気持ちはわかるけど一度出てもうかけないでって言ってくれたらかけずに済むから・・・
出ないとか出ても今忙しいとか言われると何度もかけないといけないだけでお互い損しかない >>47
切られるだけならいいんだけど切られた後も繋がるまで何回もかけないといけないから3回目くらいで「てめぇは買うまで電話かけてくるのか!」とか言われて怒られる 光回線の電話営業やってたけどゲーム性高くて金払ってでもやりたいくらいクソ楽しかったわ
大量に取れた時の脳汁ハンパない >>49
名簿屋のリストに載ってるのは嫌だな
うちは過去に一回でも購入したことがある人にかけまくってるらしい >>57
お話を聞いていただけるまでです
2分だけお時間をください
お願いします
って言え >>27
バイキング西村もそんな感じだったらしいね >>58
そんなにインセンティブ強い給与体系なの?
確かに営業職はゲーミファイな環境の方がパフォーマンスいいもんな 断られても切り返しして切り返して、取れなさそうな客から取れたときは嬉しいけど、まあいうて現実問題そんなに取れないし後からNGになるケースが多いから上の言うことは無視して次の客に行ったほうが時間効率よかったわ >>51
そうそうそんな返し文句がいくつかあるんだよな
相手が優しそうなばぁさんとかだと断りきれずに仕方なく契約してくれたりするんだけどその時の罪悪感が半端ない
「年金暮らしでもうお金がないので勘弁してください」とか言われた時は悲しかった >>63
俺は逆に一人の客に明らかに他と比べてすごい時間をかけすぎだったな >>66
お体お大事にしないといけないですよね
って感じで健康食品の話につなげろ
買いたくないなら相手が電話を切ればええんや
それをしないなら買ってもいいかなって思ってるんや やってた時一番疑問だったのがかけてる電話もかかってきた電話も全部録音されてるんだけどあれ相手には録音してること伝えてないけど問題ないのだろうか >>53
上に変われは一度しか言われたことがないな
だが管理者にかわってはもらえなかったw >>62
時給はいいけどインセンは大してない
ただ一本取れたらみんなで拍手して盛り上がって成果がホワイトボードに張り出されるから単純に承認欲求満たされて楽しいんよ
あと普通に客が食いついてこっちが言葉巧みに成約に持っていくの、なんか釣りみたいで楽しいじゃん >>68
世の中には人間の心を持ったやつとそうじゃないやつが居るんだよ
無理に強いることじゃない 元コールセンターマン
とにかく一緒に働いてたおっさん、おばさんが聖人すぎた
なんであんなにいい人なんだ >>60
そんな強気で言っていいんだな
平謝りしてたわ >>72
よくある飛び込み営業とかで自己啓発系の囲い込みする教育だな
一昔前の不動産営業ならいいセールスマンになれたんじゃないの
今の時代ならワンルームマンション詐欺とかかな >>73
だったら辞めればいいじゃないか
その職に就いてるのなら職務に忠実であるべきだ >>56
それな
忙しいとか今天ぷら揚げてるとか言われること大杉 >>58
電話営業クソ楽しいとか想像できん
優秀な奴だったんだな >>77
相手の顔色(顔は見えないけど)を見てだぞ?
人間相手なんだからその相手に合わせて柔軟にやるしかないからね >>67
いろんなスタイルがあるけど、たぶん営業の実力というか胆力としてはそういう人の方が秒で次に行く俺みたいなのより高いんだろうなあと思う >>63
無視していいのか
変に粘るよりその方が良さそうだな >>65
ワロタ
確かにな
そこまでいくの時間がかかりそうだが >>68
すごいな
慣れてくるとそういう返しがスラスラ出てくるんだろうか >>87
まあ人それぞれに合ったやり方があるってことだな
いろいろ試してみるのがいいよ >>76
受信かな?
俺のところにそんな聖人はいないぞ ちな一緒に入社したおばちゃんは2日目でとんでいなくなった 電話苦手すぎてコールセンターの仕事進められてもやらない インセンティブなんか俺のところには無い
契約とれたらお菓子がもらえるだけ >>88
だから辞めないならちゃんと仕事しろってことだよ
普通のことだろ??? 登録してないのにかけて来るなって怒る人に言いたかったこと
ポイント欲しさに登録したサイトあるだろ?そこに電話かかってくることがありますって書いてるんだよ・・・ >>80
そうだな
もうやる気無いし派遣に電話してみるか >>101
相手にきついこと言われたり、無理矢理買わせるのに罪悪感があるんだってさ なにわの金融道とか見るとマジで大変なんだなぁと思う コールセンターって言うから
客から電話がかかってきて対応する仕事かと思ったわ >>103
何ヶ月やったん?
次の当てとか何をやりたいとかあるの? >>84
なるほどな
言って大丈夫そうな人には強気でいくわけか >>100
それは勿論そうなんだけど、辞めたいとか辞めようかなって心理的なオプションが用意されてる状況で、精神的負担を強いるような事はないよねって話をひてるんだよ
無理なら自分が潰れる前に辞めるべきだし、業務内容が自分の善意に反して罪の意識に苛まれるのなら尚更続けるのは良くないでしょ >>108
大丈夫そうの種類にもよるけどな
そこがどうか知らないけど電話番号表示してるならクレームになるようなやり方はまずい
まあ、今の時代ネットでネガキャンされるかもだけど >>103
今のコールセンターで厚生年金入ってるなら在職中にメンタル壊したって言って精神科いけばワンチャンあるかもしれない
ポイントは在職中に行くことでやめた後に行っちゃだめだからね 要するに1ちゃんがテレアポで
うちのスタッフが健康食品のお勧めでお伺いしますので会ってやってください
と言うアポイントを取る電話営業ってことだろ?
で、実際に訪問するのは営業マンが行くわけだろ クレーム対応じゃないんだ
あれ頭おかしくなりそうだよな >>110
言ってることは分かるよ
つまり、俺が言いたいのは罪悪感なんか覚える必要はまったくないってことだよ
仕事なんだよ
世の中仕事だから人にいらないものを売ったり、人を銃で撃ったり、何十万人も爆弾で殺したりしてるんだ
それに比べたらまだマシじゃないか
人は生きるために牛や豚や人を殺さないといけないんだ 売れないもんむりやり押し付ける実質詐欺みたいなもん 世の中の常識とあわない職場ってあるよな
俺のところもそう >>117
伝えたい事はよくわかる
ただ人には差があって他人からすると「こんなくだらない事で…」って思うような事で気を病むやつがごまんと居る事を知ってもらいたかった >>121
くだらないことではないとは思うよ
むしろ気に病むのは当然だよ
でも、要するに人を傷つける前提の場所だからね
牛を殺す肉屋、人を殴るボクサー、人を撃つ兵士、それといっしょなんだと思うよ
そういうところに自分からきたのだからちゃんと人を撃たないといけない >>125
人からきついことを言われたり、いらないって言ってる人に物を買わせるのがついらいんだってさ >>123
今おれ自身が「どう言っても伝わらない事もあるんだな」って痛感してる お客にきつい事言われてストレス感じるって意味分からん別に自分の事じゃないのに 俺がやった時はだいたいこんな感じの一日だった
キチガイ朝礼。社訓10か条を喉が潰れそうな大声で唱和
↓
昨日アポ0だった奴は今日こそやらないと殺すぞと脅される
↓
名簿を見て一斉に電話スタート!
↓
朝からひたすら電話してガチャ切りされ罵倒を浴びせられて断られまくり
↓
アポ0のまま昼休憩
↓
午後からアポ取れん奴は殺すぞ!と上司が叫びまくって気合を入れられる
↓
あまりにも辛いので「うちのスタッフがパンフ持ってご説明に行きますのでよろしく」
と言うような軽いアポを入れて一件計上
↓
そのアポ先に営業スタッフが訪問したけど玄関先で追い返されたと報告がある
↓
竹刀を持った上司がもっとまともなアポを入れろとキレまくり殺すぞ連呼
↓
その後アポ0のまま業務終了
↓
終礼で竹刀を持った上司から延々罵声を浴びせられる >>127
つまりおみゃーは気に病んでるやつにそんなきついこと言うなってことだろ??? 名簿を見て電話をしてアポを取るだけのスタッフと
実際に訪問する営業スタッフとにわかれてるわけ
テレアポは単純に「話聞いてもいいですよ」と言う約束を取るだけなんだけど
そんな簡単にアポは取れないのが現実
ほとんどはガチャ切りで罵声を浴びせられたり心が病んでいく
営業スタッフの方はアポが取れた自宅に訪問する連中
健康食品であれば半年分30万円というような商材を売りつけるのが仕事 まあ向き不向きはあるわな
俺は自分自身超向いてると思ってるし>>1とは違いめちゃくちゃ楽だと思う サポセン兼営業サポートやってるけどクソほど楽ちんだわ >>134
イラついたらガチャ切りに追撃電話掛けまくって嫌がらせしてやるぐらいの気持ちが大事 >>129
光通信定期
返事オッス定期
>>134
アタッカーとクローザーだな テレアポ
「お爺ちゃんお婆ちゃん、体にいい健康食品のご紹介ですよ。そちらの地域で新規店舗が出来たんでうちのスタッフがお伺いしてご説明とご紹介をしてるんです。良かったら話聞いてみて下さい^^じゃあいついつの何時にお伺いさせてもらいますね^^」
こんな感じでアポを取る
何十件、何百件と電話してガチャ切りされて
チョビ髭の竹刀持った上司が机バンバン叩きながら
アポさっさと入れろ殺すぞ!って叫びながら監視してる前でひたすら電話電話電話
死にそうになってもうゾンビみたいになってようやく1件のアポが取れるレベル >>141
そうそうそんな感じの基地外じみた朝礼
俺の所は更に「昨日アポゼロだった奴ら全員前に出ろ!」となって
1人1人今日はどれぐらい気合い入れてやるのか決意表明まで言わされる
で、朝礼の後は全員壁に向かって勧誘トークを大声でしゃべり続ける
これはその日のウォーミングアップみたいな感じなんだけど
これもキチガイかと言うぐらいの大声でひたすら目の前に客がいる設定で一人問答のトークをし続ける
それからようやく実際の電話開始 まぁ実際に訪問する営業の奴らの方がもっとエグイ追及されてたけどな 対面の営業や販売よりマシだろ
糞客に当たってもふんぞり返ってファックユーしてもばれないじゃん
鼻ほじったら声変わってばれるかもしれないけど >>141
まあ王将なんかも未だにこんなノリだしな
まだ昭和ノリのブラックなんかごろごろしてるわ >>147
いや、新規開拓の飛び込み営業で一番つらいのは
「断り」だからな。ひたすらこの断りの連続で心が折れたり病んでいくんだよ
アポインターがいる営業は
この断りの連続を受け続けると言う役をアポインターがやってくれるから
営業マンは楽なんだよ
「話を聞いてもいいですよ」と言う設定が出てきてる人の所に原則行くわけだからな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています